Обещание осталось в разговоре
Выделяем обязательство, срок, ответственного и подтверждённое основание.
Logicot / Сопровождение клиентов
Обещания клиенту.
Следующее действие команды.
Создаём систему сопровождения и отношений: история обязательств, обращения, стандарты сервиса и ИИ-агент следующего действия. Чтобы важное не терялось после продажи.
Разработка · Настройка и интеграции · Обучение
- 01Обязательство
- 02Контекст
- 03Действие
- 04Контроль
01 / Задача бизнеса
После продажи работа
с клиентом продолжается.
Повторное предложение неуместно
Учитываем незакрытые обращения и приоритет восстановления сервиса.
Контакт происходит без правил
Проверяем разрешённый канал и подходящий сценарий до действия.
02 / Действия и основания
Что сделать дальше:
предложить или помочь?
Сравните плановое сопровождение, незакрытую претензию и запрещённый канал. Приоритет зависит от обязательств компании, а не от желания продать ещё.
Исходные данные
Клиент С-14 · обязательство
- Обязательство
- Проверить результат обслуживания через 7 дней
- Обращение
- Открытых претензий нет
- Канал
- Согласованный канал
- Следующее действие
- Плановая проверка результата
Предварительный результат
Подготовить плановое сопровождение.
- Приоритет
- Сопровождение
- Коммерческое предложение
- Не формируется
Проект задачи: уточнить результат обслуживания по согласованному каналу и зафиксировать ответ клиента. Сообщение не отправляется.
Источники и основания
- Учебное обязательство С-14
- Стандарт: открытое обращение имеет приоритет
- Реестр разрешённых каналов
Можно проверить основания и подтвердить результат.
Записей учебного журнала: 0
Интерактивная модель на учебных данных. Расчёты и ответы заданы сценарием; модель ИИ и внешние системы не подключены. Подтверждения сохраняются только до сброса или перезагрузки страницы.
03 / Возможный состав проекта
Система под вашу работу.
Состав выбираем вместе.
Можно начать с одного процесса. Источники, функции, права и результат первого этапа согласуем под вашу задачу.
История обязательств
Обещания, сроки, ответственные и источник договорённости.
Обращения
Открытые вопросы и их влияние на следующий контакт.
Стандарты сервиса
Утверждённые правила сопровождения и исключения.
Агент следующего действия
Подготовка задачи или контакта по доступным фактам.
Согласование
Проверка содержания, канала и полномочий.
Связь с CRM
Передача подтверждённых задач и статусов по согласованной интеграции.
04 / Основа и развитие
Индивидуальность —
стандарт автоматизации.
Учитываем действующие программы, правила и опыт команды. Выбираем основу, добавляем нужные навыки ИИ-агентов, инструменты и процессы.
Logicot Portal
Платформа для процессов, базы знаний, документов, управленческого учёта и развития ИИ/CRM.
О продуктеLogicot Assistant
Приложение и браузерный плагин для задач сотрудника. Состав, подключения и доступные функции определяем под проект.
О продуктеLogicot OS
Возможная основа для модели данных и приложений компании. Доступность нужных модулей проверяем до включения в проект.
О продуктеТри самостоятельные разработки Logicot. Выбираем подходящие компоненты; обмен между ними и подключения к вашим системам проектируем отдельно. Услуги доступны и без продуктов Logicot.
05 / Знания, навыки, инструменты
Клиентский опыт —
в правилах сопровождения.
ИИ-агент использует подтверждённые договорённости, стандарты сервиса и текущий статус обращения. Он предлагает действие с понятным основанием.
Знания: Обещания, сроки, ответственные и источник договорённости.
Навыки: Утверждённые инструкции, рабочие примеры и проверочные задания для ИИ-агентов.
Инструменты: API, MCP и отдельные адаптеры к доступным системам. Проверяем операции, права и ограничения каждого подключения.
06 / Первый этап
Один этап сопровождения.
Ни одного потерянного обещания.
Согласовать стандарт после продажи, источники договорённостей и контроль задач.
Согласуем конкретный результат и проверим его на обычном запросе, недостатке данных и изменении условий.
Денис Петрушин · LogicotАвтоматизация бизнеса, разработка систем и применение ИИ.
Предлагаемый состав этапа
От задачи к проверяемому результату
- Согласовать стандарт после продажи, источники договорённостей и контроль задач.
- Зафиксировать источники, правила, полномочия и критерии результата.
- Проверить обычный путь, недостаток данных и изменение условий.
- Передать согласованные настройки, инструкции и контрольные задания.
07 / Самостоятельные услуги
Подключаемся там,
где нужна наша работа.
Можно заказать отдельную услугу или совместное развитие системы. Консультация не является обязательным шагом перед разработкой.
01
Разработка и интеграции
Создать недостающий модуль, настроить обмен и встроить ИИ-агента в рабочий процесс.
02
Проектирование
Разобрать задачу, источники и ограничения; подготовить архитектуру и ТЗ.
03
Настройка ИИ-агентов
Знания, навыки, инструменты, роли и проверочные сценарии под задачи компании.
04
Обучение команды
Практика на рабочих задачах, инструкции и самостоятельная проверка результата.
05
Развитие и сопровождение
Новые функции и подключения — вместе с нами или вашей командой, по согласованному составу передачи.
06
Консультации
Самостоятельный разбор вопросов об автоматизации, ИИ, выборе систем и организации работы.
08 / Ваша система развивается
Сохраняйте опыт.
Развивайте инструменты.
Знания, инструкции и автоматизации создаются под ваши задачи. При смене программы проверяем, что можно сохранить, а какие подключения нужно обновить.
Понятная передача
Документы, настройки, навыки и исходники собственных доработок — в согласованном объёме. Права и сторонние лицензии фиксируем отдельно.
Выбор моделей
Собственные подключения к доступным моделям, локальное или согласованное облачное размещение. Возможность использовать подписки зависит от условий провайдера.
Развитие с ИИ-агентами
Ваша команда или Logicot может применять инструменты разработки с ИИ для новых функций. Изменения проходят проверку перед включением в рабочие процессы.
Выберите
формат встречи.
Онлайн-консультация — от 5 000 ₽ за час.
| Что включено | Консультация 5 000 ₽ / час | С материалами 10 000 ₽ / час |
|---|---|---|
Разбор ваших вопросовОбсудим текущую ситуацию, задачи и возможные решения. | Включён | Включён |
Видеозапись встречиПолная запись консультации. | Без записи | Включена |
PDF с ответамиОтветы, выводы и нужные ссылки. | Не входит | По необходимости |
| Обсудить консультацию | Пересмотрите детали. |
Включён
Без записи
Ставка выбранного формата действует за каждый час встречи.
За встречу можно обсудить несколько вопросов: автоматизацию, ИИ, работу команды и выбор систем. После оплаты рекомендуем заранее прислать вопросы — так мы лучше подготовимся.
Консультация самостоятельна. Обследование, дорожная карта, ТЗ, разработка и обучение согласуются отдельно.
09 / До начала проекта
Важные вопросы.
Это сервис знакомств или рассылок?
Нет. LOVECOT — направление автоматизации деловых отношений и сопровождения клиентов. Самостоятельные массовые рассылки не являются его основой.
Это готовый отдельный сервис?
Это направление разработки и настройки Logicot. Подходящую основу, доступный состав и способ запуска определяем под задачу.
Можно сохранить действующие программы?
Да, рассматриваем развитие действующих систем. Возможность обмена зависит от конкретных API, MCP, доступов и ограничений; изменение программы может потребовать доработки подключения.
Нужно сначала покупать консультацию?
Нет. Разработка, интеграции, обучение и консультации доступны отдельно. С готовым заданием можно сразу заказать проект.
Logicot / Сопровождение клиентов
Обсудим ваш процесс
и первый результат.
Звонок — для согласования задачи и формата. Консультации оплачиваются отдельно.
С готовым заданием можно сразу обратиться за разработкой.